En este artículo explicamos qué pasa si su cuenta de manejo de correspondencia es cancelada y las acciones que debe tomar para reactivarla.
¿Por qué podríamos cancelar el servicio?
Su cuenta de manejo de correspondencia puede ser cancelada de forma automática o manual por parte de GBS Group, esto puede deberse a varias razones:
- No proveer un método de pago para el servicio, o no completar la actualización del método de pago en la plataforma de manejo de correspondencia al contratar el servicio o cuando esta acción sea requerida.
- Incumplimiento del pago del servicio por problemas con su tarjeta de crédito u otro método de pago, el cual genere un (1) mes de atraso en el pago de la renovación del servicio.
- Incumplimiento de las condiciones y regulaciones establecidas en el Acuerdo de Servicio firmado.
Es importante resaltar que cualquiera de estas condiciones será causa suficiente para la cancelación inmediata de este Acuerdo por parte de GBS. Cualquier suspensión de este tipo no eximirá al Cliente del pago de las tarifas y, en caso de que su cuenta sea enviada a una agencia de recolección de pagos (Collections agency), el Cliente será responsable de los costos asociados con dicha cobranza, incluidos, entre otros, costos legales, honorarios de abogados, tribunales costos y honorarios de la agencia de cobro. GBS se reserva el derecho de aplicar el depósito de seguridad de un mes para cubrir cualquier pago pendiente.
Puede leer nuestro Acuerdo de Servicio si desea obtener más información.
¿Qué hacer si su servicio es cancelado?
Si su servicio ha sido cancelado y no sabe por qué, puede contactarnos para obtener más información a nuestro correo: corprecords@gbsgroup.net
En caso de que desee continuar con el servicio nuestro equipo puede proporcionarle las instrucciones que debe seguir para reactivar su cuenta.
¿Hay una tarifa por reactivación del servicio?
Sí, existen dos escenarios que debe tomar en cuenta:
- En caso de que desee reactivar su cuenta con el mismo número de buzón (mailbox) que tenía anteriormente deberá cancelar una tarifa no reembolsable de $99.
- En caso de que decida no mantener su mismo número de buzón podrá reactivar su cuenta de forma gratuita, y le será asignado un nuevo número de buzón, esto significa que deberá firmar y notarizar una nueva forma 1583, lo cual acarrea un costo adicional, y también deberá actualizar su dirección para incluir el nuevo número de buzón.
- Puede leer este artículo que contiene más información sobre la notarización del formulario 1583
Importante: Ninguno de estos dos escenarios lo exime del pago de tarifas y servicios prestados anteriormente, los cuales deberán ser pagados para comenzar a utilizar su cuenta nuevamente.
¿Y si no deseo reactivar el servicio?
Como mencionamos anteriormente, los cargos y tarifas adeudadas seguirán aplicando y deberán ser pagadas para asegurar la solvencia de su cuenta.
En caso de que no desee reactivar el servicio, deberá seguir las siguientes instrucciones y/o acciones para completar la cancelación de manera exitosa.
En caso de que la cancelación haya ocurrido por un error involuntario de alguna de las partes involucradas por favor contáctenos para solventar el problema y tomar las consideraciones necesarias.